Politique de confidentialité

. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

6.1 Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Maxime Rouaix, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial R-SUCCESS et exploitant l’enseigne Lucea Paris.

Adresse : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

E-mail relatif aux données personnelles : contact@luceaparis.com

6.2 Données collectées

Selon l’utilisation du Site, Lucea Paris peut traiter les données suivantes : identité, coordonnées, adresse de facturation et de livraison, informations relatives aux commandes, paiements et remboursements, échanges avec le service client, préférences marketing, informations relatives aux retours, adresse IP, informations de navigation et données techniques du terminal.

Lucea Paris ne reçoit normalement pas le numéro complet de la carte bancaire, lequel est traité par les prestataires de paiement.

6.3 Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour :

gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente, sur la base de l’exécution du contrat ;

établir et conserver les factures et documents comptables, sur la base des obligations légales ;

prévenir la fraude, sécuriser le Site et défendre les droits de Lucea Paris, sur la base des obligations légales et de l’intérêt légitime ;

répondre aux demandes adressées au service client, sur la base de l’exécution du contrat ou de l’intérêt légitime ;

envoyer des communications commerciales par e-mail ou SMS lorsque le consentement est requis, sur la base du consentement ;

mesurer l’audience, personnaliser le contenu et évaluer les campagnes publicitaires lorsque des traceurs non essentiels sont utilisés, sur la base du consentement.

Le Client peut retirer son consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

6.4 Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires à l’exploitation de la boutique, notamment Shopify, les prestataires de paiement, les transporteurs, les prestataires de service client, d’hébergement, de sécurité, de messagerie et, sous réserve du consentement requis, d’analyse ou de publicité.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Lucea Paris ne vend pas les données personnelles de ses Clients.

6.5 Transferts internationaux

Certains prestataires, notamment Shopify et certains fournisseurs techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes autorisés par le RGPD, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, selon la situation.

6.6 Durées de conservation

Les données de commande et de facturation sont conservées pendant les durées imposées par la législation comptable, fiscale et commerciale. Les données nécessaires à la gestion du contrat sont conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée utile à la preuve et à la défense des droits.

Les demandes adressées au service client sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement puis pendant une durée proportionnée à la gestion d’un éventuel litige.

Les données de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, à défaut, pendant une durée maximale de trois ans après le dernier contact actif, sous réserve des obligations légales et de la conservation d’une preuve de l’opposition.

Les durées relatives aux cookies sont indiquées dans la Politique relative aux cookies.

6.7 Caractère obligatoire des données

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la commande ou répondre à la demande. Leur absence peut empêcher la conclusion ou l’exécution de la commande.

6.8 Droits des personnes

Dans les conditions prévues par la réglementation, toute personne peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de ses données, la limitation du traitement, s’opposer à certains traitements et retirer son consentement.

La demande peut être envoyée à contact@luceaparis.com ou à l’adresse postale du responsable du traitement. Une preuve d’identité n’est demandée qu’en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur et doit être proportionnée.

Lucea Paris répond normalement dans un délai d’un mois, pouvant être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD. La personne peut également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/.

6.9 Sécurité

Lucea Paris et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, les incidents sont traités conformément aux obligations légales applicables.

6.10 Prospection et Bloctel

Le destinataire peut se désinscrire des e-mails marketing au moyen du lien prévu dans chaque message ou en contactant Lucea Paris. Il peut s’opposer aux SMS marketing selon les instructions figurant dans le message.

Pour la prospection téléphonique, le consommateur peut s’inscrire sur la liste Bloctel : https://www.bloctel.gouv.fr/.

6.11 Modification de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution des traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête du document.