Foire aux questions (FAQ)
Foire aux questions
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Quelle différence entre l'Aura Light et le Face Mask LED ?
L'Aura Light est un masque LED visage sans fil proposant sept couleurs de lumière. Le Face Mask LED est un autre modèle, au format souple. Consultez leurs fiches respectives ou notre guide Aura Light ou Face Mask LED : quel masque choisir ? pour comparer les caractéristiques et choisir le format qui correspond à vos préférences.
Combien de temps dure une séance avec chaque masque ?
La fiche de l'Aura Light indique des séances de 10 à 20 minutes ; celle du Face Mask LED indique des séances de 10 à 20 minutes. Ces indications concernent deux appareils différents : reportez-vous à la notice du modèle que vous possédez pour les réglages, la fréquence et les précautions d'utilisation. Retrouvez également notre guide sur la durée d’une séance avec un masque LED visage.
Comment choisir les réglages et les couleurs ?
Suivez les indications de la notice de votre appareil. Les réglages d'un modèle ne doivent pas être transposés à l'autre. Pour distinguer le nombre de LED du nombre de couleurs, consultez notre guide Masque LED visage : comment lire les caractéristiques. Retrouvez les deux fiches dans notre collection de masques LED.
Où trouver les conseils d'utilisation de mon appareil ?
Consultez sa fiche produit et sa notice avant toute utilisation. Si une indication manque ou vous semble ambiguë, contactez-nous à contact@luceaparis.com en précisant le nom du modèle.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées via Colissimo. Un numéro de suivi vous est envoyé après expédition. Le délai total estimé est de 4 à 8 jours ouvrés en France métropolitaine. Retrouvez les détails dans notre politique d’expédition.
La livraison est-elle incluse ?
La livraison est incluse dès 50 € d'achat.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître les conditions et les frais applicables.
Service client
Comment nous contacter ?
Par email : contact@luceaparis.com
Par téléphone : +33 7 72 44 28 35
Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (heure de Paris).
Délai de réponse : 24 à 48 heures ouvrées.
